Водич за Телефонски Нарачки: Поставување Препознавање на Бројот, Телефонски Именик и Земање Нарачки

Системот за телефонски нарачки во RestaurantManage го идентификува дојдовниот повикувач, го споредува бројот со вашите зачувани клиенти, и го прикажува името и адресата за достава на повикувачот на екран во моментот кога ѕвони. Оттаму, вработениот ја претвора нарачката во достава со еден допир — со однапред пополнети детали на клиентот — и нарачката тече во истите екрани за кујна, каса и курир како секој друг канал. Овој водич ги покрива поврзувањето на метод за снимање, управувањето со телефонскиот именик, и земањето телефонска нарачка од почеток до крај.

Како Функционира Идентификацијата на Повикувачот?

Кога стигнува повик, RestaurantManage го чита телефонскиот број на повикувачот и го проверува наспроти телефонскиот именик на вашиот ресторан. Ако бројот припаѓа на зачуван клиент, на вашата табла се појавува прозорче што го прикажува неговото име, зачуваната адреса за достава и какви било забелешки што сте ги запишале. Ако бројот е нов, прозорчето прикажува празен формулар подготвен да зачува нов клиент. Во двата случаи, вработениот може да го претвори повикот во нарачка без повторно куцање на нешто што е веќе познато. Самиот број се снима со еден од трите методи — апликација на телефонот за нарачки, USB модем на фиксна линија, или телефон спарен преку Bluetooth — опишани подолу.

Прозорчето за Дојдовен Повик

Во моментот кога бројот е снимен, прозорче за дојдовен повик се појавува на секоја отворена табла (администрација, каса и екранот за нарачки за носење) со краток звук. За препознаен повикувач го прикажува зачуваното име и адреса; за непознат број го прикажува само бројот со опција да се зачува нов клиент. Прозорчето не го прекинува тоа што го правите — можете веднаш да ја земете нарачката, да го зачувате клиентот, или да го затворите. Препознаените дојдовни повици исто така се појавуваат како живи картички на екранот за нарачки за носење за никогаш да не се изгубат во гужва.

Како да го Поставам Снимањето на Повиците?

RestaurantManage ги чита дојдовните броеви преку еден од трите методи на снимање. Го избирате оној што одговара на начинот на кој пристигнуваат вашите нарачки — текот на таблата е идентичен без оглед кој ќе го изберете. Можете да започнете со еден метод и да смените подоцна без да менувате ништо во начинот на кој земате нарачки.

Метод 1: Android Апликација на Телефонот за Нарачки

Наједноставното поставување. Инсталирајте ја наменската апликација за снимање повици на Android телефонот што вашиот ресторан веќе го користи за нарачки, најавете се со сметка за вработен, и доделете ја дозволата за повици. Кога стигнува повик, апликацијата го чита бројот и го испраќа до вашата табла. Апликацијата е намерно наменска и инсталирана само на тој телефон за нарачки, така што дозволата за читање повици останува изолирана од вашите други уреди. Овој метод не бара дополнителен хардвер — само телефонот за нарачки што веќе го имате.

Метод 2: USB Модем за Препознавање на Бројот на Фиксна Линија

1. Потврдете дека препознавањето на бројот е активно: Побарајте од вашиот телеком оператор да го овозможи препознавањето на бројот (CLIP) на вашата телефонска линија — тоа е стандардно и обично бесплатно.
2. Поврзете го модемот: Приклучете USB модем за препознавање на бројот во телефонската линија и во компјутер со Windows близу вашата станица за нарачки.
3. Преземете го агентот: Од административната табла, отворете го делот Телефонски Систем и преземете го Windows агентот — пристигнува однапред конфигуриран со деталите на вашиот ресторан.
4. Инсталирајте го: Отпакувајте го преземеното и извршете ја инсталациската скрипта како администратор. Агентот се инсталира како позадинска услуга.
5. Започнете да примате повици: Дојдовните броеви сега се појавуваат на вашата табла автоматски. Агентот работи непрекинато и сам се поврзува повторно.

Метод 3: Телефон Спарен преку Bluetooth со Компјутер

Ако вашите нарачки пристигнуваат на мобилен број, но вашите вработени работат на компјутер, спарете го телефонот за нарачки со компјутер со Windows преку Bluetooth и извршете го истиот преземен агент. Агентот го чита дојдовниот број преку Bluetooth hands-free врската и го пушта до вашата табла. Ова е најфлексибилната опција по хардвер — корисна кога сакате повикот да пристигнува на мобилен, но нарачката да се зема на работна станица. Како и со методот со модем, агентот се презема однапред конфигуриран од делот Телефонски Систем во административната табла.

Како да Управувам со Мојот Телефонски Именик?

Вашиот телефонски именик е листата зачувани клиенти наспроти кои се споредуваат дојдовните броеви. Се наоѓа во административната табла под делот Телефонски Систем, каде што можете да пребарувате, додавате, уредувате и отстранувате записи на клиенти. Секој запис содржи телефонски број, име, структурирана адреса за достава, и опционална забелешка како „ѕвони двапати“ или „остави на врата“. Телефонскиот именик е ограничен на вашиот ресторан — тоа се вашите податоци, не споделени со ниедна платформа-посредник.

Телефонскиот Именик се Гради Сам

Не треба да увезувате ништо за да започнете. Секој пат кога земате нарачка од нов број, тој клиент се зачувува автоматски, така што во рок од неколку недели нормална работа сите ваши најчести повикувачи се препознаени. Можете исто така рачно да додадете познати редовни гости: отворете го делот Телефонски Систем во административната табла, допрете Додај Број, и пополнете го името и адресата на клиентот. Зачуваните клиенти се препознаваат при нивниот следен повик.

Снимање на Структурирана Адреса

Адресите се зачувуваат како структурирани полиња наместо како една линија слободен текст, што ги прави доставите попрецизни. Формуларот снима општина и област (однапред пополнети од локацијата на вашиот ресторан и прилагодливи), кварт, улица, број на зграда, и стан или кат. Полињата за општина, област и кварт нудат предлози извлечени од отворени картографски податоци за вашата земја, така што операторот избира од листа наместо да куца сè. Кога адресата се зачувува, системот ја разрешува до координати на картата во позадина така што доставата се прикажува како знаменце на курирската карта. Ако листите не ја покриваат вашата област, можете едноставно да ја куцате адресата како слободен текст — ништо никогаш не се блокира.

Како да Земам Телефонска Нарачка?

Препознаените дојдовни повици се појавуваат како живи картички на екранот за нарачки за носење, а прозорчето за дојдовен повик исто така нуди пат со еден допир. Земањето на нарачката е исто како градење на која било друга нарачка — само што почнувате од клиентот наместо од маса.

1. Отворете го повикот: На екранот за нарачки за носење, најдете ја живата картичка за повик, или користете го прозорчето за дојдовен повик, и допрете „Земи Нарачка“.
2. Потврдете го клиентот: Точката на продажба се отвора во режим за телефонска нарачка со однапред пополнето име, телефон и адреса на повикувачот. За нов повикувач, пополнете ги полињата за адреса.
3. Додадете ставки од менито: Изградете ја нарачката од менито исто како што би направиле за нарачка на маса или пулт.
4. Потврдете ја нарачката: Адресата е задолжителна за достава, па системот проверува дали е пополнета пред испраќање. При потврда, клиентот се зачувува или ажурира во вашиот телефонски именик.
5. Следете ја доставата: Нарачката влегува во текот за кујна и достава, се појавува на живата карта за достава, и картичката за повик исчезнува од екранот.

Режим за Телефонска Нарачка во Касата

Кога земате телефонска нарачка, касата се отвора во режим за телефонска нарачка наместо вообичаената мрежа на маси. Заглавието го прикажува името и бројот на повикувачот, а панел за клиент од десната страна го држи уредливото име и задолжителната адреса за достава. Ги додавате ставките на истиот начин како секоја нарачка. Бидејќи телефонската нарачка е достава, адресата мора да биде пополнета пред да можете да ја испратите — оваа заштита спречува нарачка за достава да излезе без дестинација. Откако ќе се испрати, нарачката се однесува како секоја друга достава за наплата и доделување курир.

Означување на Повик како „Без Нарачка“

Не секој повик станува нарачка — понекогаш повикувачот само прашува за цени или работно време. На екранот за нарачки за носење, жива картичка за повик може да се означи како „Без Нарачка“, што ја отстранува од активната листа додека повикот останува во вашата историја. Картичката инаку останува на екран додека не стане нарачка или не помине нејзиниот двочасовен прозорец, така што вистинска нарачка никогаш не се губи случајно за време на зафатена услуга.

Каде се Појавуваат Телефонските Нарачки

Телефонската нарачка е нарачка за достава, па се појавува насекаде каде што се појавуваат вашите други достави. Кујната ја гледа на кујнскиот дисплеј, касата може да ја наплати, и се појавува на живата карта за достава за доделување курир. Ако водите сопствена достава, нарачката тече во курирската апликација со прикачена адреса на клиентот — картата ја прикажува дестинацијата како знаменце, а за навигација курирската апликација ја отвора адресата како текст во нивната апликација за карти, што обично се разрешува до попрецизна локација на ниво на зграда отколку една координата.

Поврзани Водичи

• Каса: Обработувајте плаќања, делете сметки и печатете фискални сметки
• Административна табла: Управувајте со вашиот телефонски именик, корисници и поставки
• Статија за систем за телефонски нарачки: Зошто препознавањето на бројот и нарачката со еден допир ја забрзуваат вашата операција