О RestaurantManage

Почему мы создали RestaurantManage

Программное обеспечение для ресторанов долгое время оценивалось для сетей с корпоративными бюджетами. Независимые рестораны, которые составляют большинство глобального общественного питания согласно ежегодному отчёту State of the Industry Национальной ресторанной ассоциации, обычно вынуждены выбирать между системами, которые они не могут финансово оправдать, и бумажными рабочими процессами, которые незаметно стоят им заказов, точности и роста. RestaurantManage был создан, чтобы закрыть этот разрыв. Платформа профессионального уровня и полностью интегрирована, основные модули можно начать использовать бесплатно, и только продвинутые модули требуют платного тарифа. Нет долгосрочных контрактов и скрытых платежей.

Каждый модуль платформы был сформирован прямыми разговорами с операторами ресторанов и наблюдением за реальными рабочими процессами во время разработки продукта. QR-меню, кухонный дисплей, кассовые расчёты, приложение официанта, приложение курьера, приложение клиента, генератор видео и генератор сайтов не планировались на совещании по дорожной карте. Каждый из них начался с конкретной операционной проблемы, которую нам описал владелец ресторана. Результат — платформа, которая сосредоточена на работе, которая реально происходит во время обслуживания, а не на функциях, созданных, чтобы впечатляюще выглядеть в демонстрации.

Что отличает RestaurantManage

Платформа бесплатна по умолчанию, а не бесплатна на короткий пробный период. Большинство ресторанных платформ блокируют свои основные функции за подпиской в течение нескольких недель после регистрации. RestaurantManage этого не делает. Основной набор функций, включающий QR-меню, систему заказов, кухонный дисплей, кассовые расчёты и приложение официанта, — это бесплатное программное обеспечение для ресторана без ограничения по времени. Нет требования кредитной карты, нет истечения срока и нет блокировки функций в первый день. Продвинутые модули, которые охватывают диспетчеризацию собственной доставки, ИИ-перевод меню, генератор рекламного видео и генератор сайтов, включают первый месяц бесплатно. После этого периода вы можете выбрать продолжение с опциональным платным уровнем в удобном для вас темпе.

Каждый компонент платформы полностью интегрирован. QR-меню, управление заказами, кухонный дисплей, кассовые расчёты, приложение официанта, приложение курьера, приложение клиента, печать чеков, генератор видео и генератор сайтов — всё работает на одном бэкенде и обменивается данными друг с другом в реальном времени. Нет сторонней POS-терминала для покупки, нет отдельной интеграции доставки для обслуживания и нет ручной синхронизации данных между разрозненными инструментами, потому что инструменты изначально не разрознены.

Платформа поддерживает восемь языков без необходимости настройки, а раскладка автоматически переключается на справа налево при выборе арабского. Веб-интерфейс, меню клиента и каждое мобильное приложение (официанта, курьера и клиента) поставляются на турецком, английском, арабском, испанском, французском, португальском, немецком и македонском. Локаль телефона клиента определяется автоматически, а арабский переключает раскладку на справа налево без каких-либо настроек. Для ресторанов в туристических зонах это работает корректно с самого первого дня.

Кто создал RestaurantManage?

Utku Berberoglu

Основатель и разработчик

Я Утку Бербероглу, основатель и ведущий разработчик RestaurantManage. Как full-stack разработчик, работающий в основном с .NET, React и React Native, я лично создал каждый слой этой платформы. Это включает бэкенд на ASP.NET Core, веб-панели администратора, приложение официанта, приложение курьера, мобильное приложение для клиентов, агент печати Windows, генератор видео на базе FFmpeg и генератор сайтов, который создаёт готовые к развёртыванию сайты ресторанов. Я выбрал эту отрасль, потому что постоянно видел, как один и тот же паттерн повторяется на рынке: малые и средние рестораны застряли с устаревшими инструментами, в то время как современное корпоративное программное обеспечение оставалось недосягаемым. Принцип, которым я руководствуюсь в работе, прост. Программное обеспечение должно выдерживать обслуживание в пятницу вечером, оставаться простым в освоении и никогда не брать плату за функции, которые должны быть стандартными. Я руковожу всей разработкой, инфраструктурой и поддержкой клиентов из Стамбула.

LinkedIn →

RestaurantManage в цифрах

Технологии и безопасность

RestaurantManage работает на защищённой облачной инфраструктуре. Каждое соединение защищено SSL-шифрованием, резервные копии создаются автоматически каждый день, а платформа нацелена на время безотказной работы 99,9%, измеряемое на скользящей основе за тридцать дней. Нет локального сервера для обслуживания, нет программного обеспечения для установки на кассовые или кухонные устройства, и ИТ-персонал не требуется. Вы можете получить доступ к панели управления рестораном с любого устройства с современным браузером, включая настольный компьютер, планшет или телефон. Данные клиентов защищены от сбоя оборудования с помощью резервированного хранилища.

Связь в реальном времени по всей платформе построена на технологии WebSocket через SignalR. Когда клиент размещает заказ, он появляется на кухонном дисплее менее чем за секунду. Кухонный экран, кассовый терминал, приложение официанта, приложение курьера, приложение клиента и публичный трекер заказов — всё остаётся синхронизированным мгновенно. GPS-координаты курьера передаются на карту навынос ресторана каждые пять секунд.

Безопасность обеспечивается через управление доступом на основе ролей с пятью различными ролями персонала: администратор, кассир, кухня, официант и владелец ресторана. Учётные записи клиентов используют отдельный эмитент JWT, что означает, что учётные данные клиентов никогда не предоставляют доступ к панелям управления рестораном. Чувствительные операции требуют явной авторизации, и каждое событие доступа регистрируется для подотчётности.

Платформа также запускает специализированные конвейеры для более интенсивных рабочих нагрузок. Перевод меню обрабатывается ИИ-сервисом, а именно большой языковой моделью с открытыми весами, которая возвращает локализованные строки на восьми языках для каждой позиции меню. Рекламное видео визуализируется через конвейер на базе FFmpeg, который предлагает три дизайна шаблонов. Генератор сайтов создаёт готовый к развёртыванию статический сайт в виде ZIP-архива. Чеки ESC/POS визуализируются как растровые изображения и передаются на сетевые, USB принтеры или принтеры через диспетчер печати Windows через службу Windows, которая работает локально на ПК ресторана.

Платформа была разработана как мультиплатформенная с самой первой версии. Веб-панели администратора для ролей администратора, кухни и кассира построены на React. Приложения официанта, курьера и клиента построены на Expo и React Native, с нативными сборками для iOS и Android. Агент печати работает как служба Windows на .NET. Бэкенд — ASP.NET Core 8 с SQL Server. Каждый слой был разработан для совместной работы как единый продукт, а не собран из разрозненных компонентов от разных поставщиков.

Наше видение

Каждый ресторан заслуживает доступа к современным цифровым инструментам, будь то семейное кафе в жилом районе или загруженный бистро в центре города. Технологии не должны быть привилегией, зарезервированной для крупных сетей с корпоративными бюджетами. RestaurantManage существует, чтобы сделать программное обеспечение для управления рестораном широко доступным. Платформа достаточно проста, чтобы настроить её за минуты, достаточно полна, чтобы вести полноценную работу от начала до конца, и оценена так, что стоимость никогда не является барьером для начала.

Искусственный интеллект уже является рабочей частью платформы. Большая языковая модель с открытыми весами автоматически переводит новые позиции меню на восемь языков, без необходимости ручного шага со стороны оператора. Мы добавляем новые модули на основе пробелов в рабочих процессах, которые операторы описывают нам напрямую, а не на основе того, что впечатляюще выглядело бы в презентации. Новые функции добавляются к существующим тарифам без повышения цен для текущих пользователей. Этот принцип направлял проект с первого дня, и мы не ожидаем его изменения.

Связаться с нами