El panel de caja es la interfaz de gestión de pagos y mesas de RestaurantManage — utilizada por los cajeros para ver las mesas activas, procesar pagos, dividir facturas, imprimir recibos y cerrar pedidos. Se conecta en tiempo real a la pantalla de cocina y a la app del camarero mediante WebSocket, para que el cajero siempre vea el estado más reciente de los pedidos. Esta guía cubre el flujo de trabajo completo del cajero, desde abrir una mesa hasta imprimir el recibo final.
¿Cómo funciona el panel de caja?
El panel de caja muestra una cuadrícula de todas las mesas del restaurante con su estado actual: libre, ocupada o en espera de pago. Tocar una mesa muestra el historial completo de pedidos — cada plato pedido, cantidades, precios y el estado actual del pedido. El cajero puede añadir platos, eliminar platos, aplicar descuentos e iniciar el pago. Cuando el cliente está listo para pagar, el cajero selecciona el método de pago, procesa la transacción e imprime el recibo. Una vez confirmado el pago, la mesa se libera automáticamente y se marca como disponible para el siguiente cliente.
¿Cómo proceso un pago?
- Selecciona la mesa: Toca la tarjeta de la mesa en la pantalla principal para abrir los detalles del pedido.
- Revisa el pedido: Verifica todos los platos y sus cantidades. Realiza las correcciones necesarias.
- Elige el método de pago: Selecciona efectivo, tarjeta de crédito u otros métodos de pago configurados para tu restaurante.
- Confirma el pago: Procesa el pago y el sistema registra la transacción.
- Imprime el recibo: Se envía automáticamente un recibo térmico a la impresora conectada, o imprímelo manualmente.
- Libera la mesa: El estado de la mesa se restablece a 'disponible' y está lista para el próximo comensal.
¿Cómo divido la cuenta entre clientes?
Dividir la cuenta es una solicitud habitual en los restaurantes y el panel de caja lo gestiona directamente. Abre el pedido de la mesa, luego selecciona los platos que corresponden a cada parte de la división. Puedes dividir por platos individuales — asignando platos específicos a clientes específicos — o dividir el total en partes iguales por número de personas. Cada división genera su propio recibo con solo los platos e importe correspondientes. El sistema rastrea qué platos han sido pagados para que puedas procesar pagos parciales a lo largo de la comida sin perder el saldo pendiente.
¿Cómo funciona la impresión de recibos?
RestaurantManage admite la impresión de recibos térmicos ESC/POS a través de un agente de impresión dedicado. El servidor genera el diseño completo del recibo — incluyendo nombre del restaurante, número de mesa, pedido detallado, precios, desglose de impuestos, total y método de pago — como comandos de bytes ESC/POS. Estos se envían a través de la conexión WebSocket del PrintHub al RestaurantPrintAgent que se ejecuta en un PC con Windows conectado a tu impresora térmica. El agente de impresión admite impresoras de red (puerto TCP 9100), impresoras USB y conexiones Windows Spooler. Los recibos se imprimen en menos de dos segundos tras la confirmación del pago.
¿Cómo gestiono las mesas desde el panel de caja?
El panel de caja proporciona una vista en tiempo real de todas las mesas de tu restaurante. Cada tarjeta de mesa muestra su estado con codificación de colores: verde para disponible, naranja para ocupada y rojo para en espera de pago. Puedes ver cuánto tiempo lleva ocupada cada mesa y el total actual del pedido. El cajero también puede abrir manualmente una mesa para clientes que entran sin usar el menú QR, añadir platos a cualquier mesa activa, mover platos entre mesas y combinar mesas cuando los grupos se juntan. Todos los cambios se sincronizan al instante en la pantalla de cocina, la app del camarero y la página de seguimiento del cliente.
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